Alternant(e) chargé(e) de clientèle (H/F)

A propos du poste

VOLKSWAGEN FINANCIAL SERVICES recrute un(e) alternant(e) conseiller(e) clientèle administration des contrats H/F sur le site de Villers-Cotterêts. Vous êtes disponible à partir de septembre 2024 pour une durée de 12 à 24 mois Rattaché au chef de service administration des contrats, voici les nombreuses et intéressantes missions qui vous attendent : Vous assurerez la gestion administrative et comptable des contrats retail, fleet et VDL (véhicules de location) - Vous trierez et comptabiliserez les écrits entrants selon les processus en vigueur - Vous traiterez les demandes de modifications administratives relevant des activités du contract management : changement de RIB, d’adresse, nom, demande de duplicata... - Vous traiterez les demandes liées à la fiscalité des contrats Fleet Effectuer toutes les régularisations comptables nécessaires au bon déroulement du contrat, hors incident de paiement (traitement des balances) - Vous traiterez les demandes relatives à la gestion des VDL, apporterez une réponse adaptée, personnalisée et rapide à nos clients - Vous assurerez le suivi des dossiers Vous gèrerez la relation avec les prestataires - Vous suivrez les demandes traitées par les prestataires (carte carburant, carte services, assurance, inspections, VDL...) - Vous remonterez les problèmes récurrents liés aux services rendus par les prestataires - Vous proposerez des améliorations de processus Vous assurerez la fidélisation de nos clients - Vous privilégierez le contact téléphonique avec notre client afin de lui apporter une solution adaptée, personnalisée et rapide. CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS : - Jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine - Remboursement de 80% du prix de l’abonnement aux transports en commun - Parking sécurisé - Montant de la gratification selon la grille de rémunération de VWFS - Des restaurants d’entreprise sur chaque site - Un accès aux avantages du CE - Une indemnité logement en cas de déménagement - Une journée d’absence payée en cas de déménagement - Accès aux services de l’Action logement - Une mutuelle de qualité - Intéressement Vous souhaitez relever le challenge Alors n’attendez plus, envoyez votre candidature !

A propos du profil recherché

- D’un niveau BAC + 2/3, vous suivez une formation orientée Gestion Administrative et financière, Relation Client et Comptabilité. - Une première expérience dans le domaine de la Relation Clientèle serait fortement appréciée. VOS ATOUTS - Vous êtes un bon communiquant - Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’équipe - Vous êtes orienté client et avez le sens du contrôle en toutes circonstances

A propos de l'entreprise

Volkswagen Financial Services accompagne depuis plus de trente ans le développement des marques du groupe Volkswagen - Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda et Volkswagen Utilitaires - et de leurs réseaux de distributeurs. Nous jouons ainsi le rôle de vecteur de mobilité pour nos clients finaux, particuliers ou entreprises, en mettant à leur disposition une gamme complète de solutions de financement et de location, ainsi que des prestations et assurances complémentaires adaptées aux besoins des clients. En 2023 nous sommes certifiés « Great Place to Work » pour la 4ème fois consécutive. Nous figurons également dans le palmarès Best Workplaces à la 18ème place. N'hésitez pas à visiter notre page Welcome to the Jungle, et retrouvez toute notre actualité sur notre espace LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/volkswagen-financial-services-france/mycompany/