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Chargé de support client

CDI | Villeneuve-d'Ascq 59650 | 27/06/2022 | CSM.2021

Si vous souhaitez faire partie d'une équipe soudée où la bonne humeur est aussi importante que la qualité du service que l'on fournit aux clients, ces lignes qui vont suivre devraient retenir votre attention. Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients au quotidien, vous les accompagnez dans l’utilisation de notre logiciel de recrutement. Garant de la qualité de nos services, vos principales responsabilités sont : - Paramétrer les comptes clients et créer les accès à notre plateforme - Former les clients à l’utilisation de notre outil - Réceptionner et traiter les demandes des clients adressées soit par email soit par téléphone - Assurer la qualité des services proposés et conseiller nos clients afin d’optimiser l’utilisation de notre logiciel - Identifier les problématiques techniques et activer les bons leviers partenaires ou interne pour obtenir une satisfaction utilisateur optimale

De formation Bac+2/3, vous justifiez d'une première expérience significative en support client ou helpdesk. Votre sens du service client est aussi affûté que votre curiosité et votre capacité à analyser des problématiques techniques et fonctionnelles. Excellente niveau d’expression écrite et orale attendu. Si vous souhaitez participer au développement d’une entreprise en forte croissance, dans un environnement Logiciel / RH qui évolue constamment et vivre une aventure passionnante, nous vous invitons à postuler. Vous bénéficiez d'une mutuelle, tickets restaurant et RTT.

Créés en 2010, nous avons aujourd'hui la confiance de plus de 600 clients recruteurs et de nos actionnaires, Figaro Classifieds et Hellowork, leader de l'emploi sur internet. Talentplug est un logiciel de Recrutement en mode SaaS. Cette solution de Multidiffusion d'offres d'emploi permet aux recruteurs de diffuser en une seule saisie leurs offres d'emploi et de stage sur plus de 250 sites et 7.500 écoles. En fait, nous rendons juste les Recruteurs plus heureux !