Technicien Helpdesk (H/F)

A propos du poste

Au sein de notre équipe support basée à Noyal sur Vilaine près de Rennes, vous interviendrez en tant que Technicien(ne) Helpdesk niveau 1. Vous serez en charge du : Support téléphonique aux utilisateurs. Traitement des incidents par téléphone (40 à 50 sollicitations/jour). Utilisation de GLPI. Gestion du matériel informatique (préparation, inventaire, expédition) Conseil aux utilisateurs et/ou résolution des problèmes rencontrés lors de l'utilisation des outils informatiques ( Citrix/Wyse, Pc, Windows 10) Mise à jour de la base de connaissances en fonction des résolutions effectuées.

A propos du profil recherché

Issu(e) d'une formation de niveau Bac + 2 en Informatique, vous justifiez d'une expérience réussie dans le support aux utilisateurs. Vous êtes doté(e) par ailleurs de capacités telles que : · Etre disponible, réactif(ve) avec une forte capacité d'écoute · Avoir un sens du service · Etre rigoureux(se) et méthodique ( ITIL ) · Capacité à rechercher l'information · Capacité à travailler en équipe, à s'informer et à s'adapter · Savoir s'exprimer de manière claire et précise à l'écrit comme à l'oral. Contrat CDI 39H. Salaire sur 12 mois la première année. Salaire sur 13 mois après un an d'ancienneté sous condition 1 TR par jour travaillé.

A propos de l'entreprise

Le groupe STG est reconnu comme un acteur incontournable du transport et de la logistique, comptant plus de 3000 collaborateurs et réalisant un CA de 420 millions d’euros. Leader indépendant de la logistique du froid, nous intervenons sur l'ensemble du territoire en nous appuyant sur la performance de notre réseau. L'esprit d'innovation et l'engagement de nos collaborateurs nous ont permis, depuis la création de l'entreprise, de connaître une croissance soutenue et de nous adapter aux évolutions de notre marché. En interne comme en externe, nous plaçons l'humain au coeur du projet de l'entreprise. La proximité et la satisfaction client rythment notre quotidien.