Chargé de clientèle (H/F)

A propos du poste

Vous gérez administrativement le processus de certification d’un portefeuille de clients sur les activités de certification de produits NF/CE d’équipements de protection incendie (en binôme avec l’ingénieur produit). Rattaché(e) au responsable de pôle, vous aurez pour principales missions de : - Réaliser la recevabilité des dossiers de certification - Planifier, organiser et suivre les audits avec les clients, en relation avec les auditeurs. - Préparer les décisions de certification et émettre les certificats. - Etablir les factures clients, réaliser les commandes fournisseurs et vérifier les factures des prestataires. - Assurer la traçabilité documentaire des dossiers de certification. - Anticiper les échéances liées au processus de certification et suivre l’état d’avancement des dossiers. - Entretenir les contacts et le bon relationnel avec nos clients et nos auditeurs - Participer aux différentes réunions en liens avec les prestations gérées - Prendre des décisions de certification.

A propos du profil recherché

De Niveau Bac +2/3 en management de la qualité et/ou relations clients, vous disposez d’une expérience dans la relation client. Doté(e) d’une bonne organisation personnelle, d’un excellent relationnel, vous avez démontré de réelles qualités d’écoute et un bon esprit de synthèse. Vous aimez travailler en équipe et savez faire preuve d’entraide. Vous maitrisez les outils de bureautique (Excel, Word, Power Point...).

A propos de l'entreprise

Dans un contexte de mondialisation des échanges, de recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la certification.