Apprenti Technicien Help desk (H/F)

A propos du poste

Au sein du Département Système d’Information (DSI), du Groupe AFNOR, le Technicien(ne) Help desk en apprentissage sera rattaché au Pôle Système d’Information et de Production. Vous serez accompagné sur ces missions : - Assurer le support technique auprès de l'ensemble des utilisateurs; - Installer et maintenir les composantes matérielles ainsi que les logiciels de base et les logiciels d'application bureautiques sur les ordinateurs clients des départements et des services fonctionnant dans l'environnement micro - Assurer la coordination, auprès des demandeurs et auprès des autres sections du DSI, en ce qui concerne les demandes de mise en réseau - Réaliser l'entretien et la réparation des micro-ordinateurs - Planifier, coordonner ou réaliser les activités relatives à la communication et à la diffusion des informations auprès des utilisateurs - Recenser auprès de l'ensemble des utilisateurs, via leur CI (correspondant Informatique), les logiciels et matériels, en matière d'utilisation bureautique. - Gestion de projet lié au poste de travail. - Suivi des indicateurs du support avec le charge de support.

A propos du profil recherché

Vous suivez un master en informatique et souhaitez effectuer votre apprentissage en vous souhaitez vous investissant dans une fonction nécessitant un réel sens de l’initiative et un attrait pour le contact client. Vous êtes méthodique, rigoureux, curieux, doté d’un bon relationnel et d’une capacité d’adaptation. Vous avez une aisance relationnelle, et un esprit d’équipe Votre esprit d’analyse et de synthèse seront des atouts pour réussir dans cette fonction.

A propos de l'entreprise

Dans un contexte de mondialisation des échanges, de recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la certification.