Apprenti Qualité et Relation Client (H/F)

A propos du poste

AFNOR Compétences, organisme de formation d’AFNOR groupe, développe, commercialise et réalise plus de 450 produits de formation via des séminaires, formations inter, intra-entreprises et e-formations. Avec plus de 11 000 stagiaires formés chaque année, AFNOR Compétences est le leader national de la formation sur les systèmes de management, de méthodes associées et d’audits sur des thématiques porteuses telles que : l’environnement, le développement durable, la qualité, la santé, la sécurité au travail, le management de projet ou encore l'amélioration des performances... Dans le pôle Relations Clients & Qualité, nous recherchons un apprenti pour septembre 2024 Les missions de l’alternant seront de : -Participer à la démarche Qualité d’AFNOR Compétences avec la mise à jour des procédures et des comptes rendus. -Participer à la préparation des audits dans le cadre du suivi des certifications / Mettre en place des actions avec des critères et référentiels à respecter. -Participer au traitement des réclamations clients. -Participer au projet de certification ISO 9001 et 27001.

A propos du profil recherché

Vous êtes en cours de formation Bac+2 ou Bac +3 en Qualité. Rigueur, organisation et sens du client sont indispensables pour occuper cette alternance. Vous maîtrisez les outils informatiques et possédez un bon esprit d’équipe

A propos de l'entreprise

Depuis près d’un siècle, AFNOR amène les acteurs privés comme publics à imaginer collectivement un monde plus responsable guidé par la confiance et la qualité. Groupe associatif de 1250 collaborateurs et 69 000 clients dans le monde, AFNOR aide les acteurs économiques à écrire un langage commun, rendre leurs solutions interopérables et lister des bonnes pratiques dans des normes volontaires à vocation internationale. Le groupe par son large éventail d’expertises, forme également des professionnels, salariés ou indépendants, pour monter en compétences , délivre des certifications et signes de reconnaissance robustes qui apportent confiance au marché, facilite le décryptage des évolutions normatives et réglementaires avec des solutions numériques dernière génération.