Apprenti Relation client (H/F)

A propos du poste

Dans le cadre de nos prestations destinées au marché du tourisme, l'apprenti(e) sera en charge de contractualisation avec des prospects et clients de prestations qualité destinées à tout type d'hébergeurs touristiques et de la réalisation des études des dossiers techniques des candidats à « l'Ecolabel Hébergements Touristiques » Les Missions : - Présentation de la prestation - Formalisation d'un contrat de vente - Réalisation de recevabilités techniques en certification de produits ou services - Analyse et remise de recommandations d’amélioration de processus dans la gestion des prestations - Accompagnement à la mise en oeuvre des axes d’amélioration retenus - Gestion du suivi du processus de certification jusqu’à la remise du certificat

A propos du profil recherché

De formation relation client vous préparez un Bac+3 ou un Master. Votre écoute, votre aisance relationnelle et votre adaptabilité vous permettent d’accompagner, de fidéliser le client mais également de travailler en équipe avec différents interlocuteurs internes et externes. Curieux d’esprit, méthodique, rigoureux, impliqué, force de proposition et motivé vous serez amené à développer vos connaissances et vos compétences sur différents référentiels de certifications. Aisance avec les outils informatiques (pack office), expression orale et écrite sont demandée.

A propos de l'entreprise

Dans un contexte de mondialisation des échanges, de recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la certification.