Apprenti Chargé de de Clientèle (H/F)

A propos du poste

Vous êtes sensible aux questions liées a l’environnement et à la sante et souhaitez contribuer à limiter notre impact sur la planète : rejoignez l’équipe écolabels d’AFNOR Certification ! AFNOR Certification, filiale du Groupe AFNOR, recherche un.e apprenti.e « chargée de clientèle » pour ses certifications sous marque « Ecolabel Européen »pour les produits de peintures, papiers, cosmétiques & détergents. Plus d’information sur https://www.ecolabels.fr/ et https://ec.europa.eu/environment/ecolabel/ Mission principale : Gestion d’un portefeuille clients couvant l’examen de dossiers techniques nécessitant des bases en chimie, ainsi que la réalisation de missions administratives. Description des missions : Rattache(e) au responsable de pole et sous supervision des ingénieur(e)s en certification, vous concourez à la satisfaction et a la fidélité des clients d’AFNOR Certification en réalisant les missions suivantes : - Traiter les demandes de certification dans le respect des procédures de certification et des exigences des référentiels applicables - Identifier le type de demande (admission, maintien, modification...) - Réaliser la recevabilité administrative - Mener l’examen technique (vérification de listes d’ingrédients, lecture de formules chimiques, analyse de fiches de données de sécurité...) - Préparer les courriers de décisions et les certificats - Planifier et suivre les audits des sites de fabrication des produits certifies ou candidats à la certification - Préparer et envoyer les ordres de missions aux auditeurs et les courriers de notification aux clients - Traiter les rapports d’audits - Préparer les courriers de décisions et les certificats - Facturer les clients. - Gérer la relation clients (réponse aux emails ou appels des clients) - Le cas échéant, missions transversales similaires sur les autres certifications Ecolabels du pole.

A propos du profil recherché

Niveau de diplôme : BAC+2 ou + technique et/ou scientifique (Chimie, Environnement, QSE). De solides bases en chimie sont requises. Compétences recherchées : Dote(e) d’une appétence pour la relation clients, vous êtes curieux, ouvert d’esprit, tout en sachant faire preuve de rigueur et d’organisation. Vous aimez travailler en équipe et savez faire preuve d’entraide. Disposant d’une bonne syntaxe a l’écrit, vous maitrisez les outils de bureautique (Excel, Word, Power Point...). Aisance à l’écrit en anglais serait un plus (sans toutefois être bilingue). Format d’alternance : Par quinzaine ou à la semaine (absences régulières de plus de 15 jours non compatibles avec les besoins de l’activité)

A propos de l'entreprise

Dans un contexte de mondialisation des échanges, de recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la certification.