(H/F) Account Manager - Relation client Premium - B2C

A propos du poste

Nous accompagnons une start-up B2C innovante en forte croissance, qui propose un service haut de gamme à fort impact humain. Dans ce contexte, nous recherchons un·e Account Manager confirmé·e pour structurer la fonction Account Management, assurer un accompagnement client exigeant, et participer à la montée en puissance de l’équipe. Le poste est stratégique dans la structuration de l’équipe. Nous cherchons un profil engagé, proactif, à l’aise dans un environnement start-up exigeant, où l’on ne compte pas ses heures et où la performance se mesure aussi à la qualité d’accompagnement. Vos missions : * Gérer un portefeuille clients de A à Z, avec attention, rigueur et impact * Organiser les parcours clients, suivre et améliorer l’expérience globale * Proposer des services complémentaires (upsell, renouvellement) * Structurer les outils et processus internes (CRM, onboarding, suivi qualitatif) * Participer au recrutement et à la formation de futurs Account Managers

A propos du profil recherché

Vous êtes un(e) professionnel(le) de la relation client, à l’aise dans les environnements exigeants et les contextes entrepreneuriaux. Vous alliez efficacité opérationnelle et intelligence émotionnelle. Ce que nous recherchons : * 4+ ans d’expérience en Account Management ou Customer Success * Aisance relationnelle, écoute active, tact et pédagogie * Capacité à structurer, organiser et gérer plusieurs dossiers en parallèle * Résilience et autonomie dans la gestion des attentes clients * Maîtrise d’un CRM (idéalement Pipedrive ou Hubspot) Les + appréciés : * Expérience en start-up / scale-up B2C * Très bonne compréhension des codes du dating moderne * Capacité à créer du lien, instaurer de la confiance * Sensibilité personnelle aux sujets liés aux relations humaines

A propos de l'entreprise

Dream Catcher Sales, le cabinet n°1 de conseil en recrutement commercial. Nous accompagnons les acteurs de l’écosystème Tech & Digital dans la création, le renfort ou la transformation de leurs équipes commerciales.