CSM Grands comptes - SaaS & Technique- (H/F) - CDI - Paris

A propos du poste

Afin d'accompagner la croissance de notre client, Dream Catcher Sales recrute un CSM sur des solutions techniques et SaaS. Aider les organisations en mode projet à maximiser l’engagement et la performance de leurs collaborateurs, en facilitant une planification de projet éclairée, transparente et humaine. A quel(s) besoin(s) ça répond : SaaS de ressource management - placement et pilotage des consultants sur des projets. Poste : CSM - Grands comptes - SaaS & technique Raison et objectif du recrutement : Création de poste Niveau souhaité : 2-3 ans Démarrage : ASAP Modalité : 2 jours de TT Localisation : Paris 11 Nombre de collaborateurs total : 60 Nombre de personnes dans la force commerciale : 9 dans l’équipe AM 3 sous équipes : - 4 project managers : on-boarding, formation, ateliers - 3 CSM : suivi de projets, business reviews avec des clevels, up-sell /cross-sell - 1 Support Responsabilité du poste : Dompter un de leur plus gros client afin d'en faire un allier de taille pour expansion + se faire une place dans le monde Enterprise Réussir à "craquer" la relation client avec KPMG pour se dégager du temps pour pouvoir gérer 5-6 autres comptes Enterprise en // (et se faire un play-book de "comment gérer un grand compte") Missions : - Être responsable de la bonne adoption du produit par les utilisateurs de ton client, travailler sur de l'intégration - Adopter - en tant qu’expert du produit - une démarche de conseil auprès de KPMG pour maximiser la valeur ajoutée de l'entreprise et sa satisfaction sur un produit complexe - Assurer un support en béton à l’aide de notre équipe tech sur tous les enjeux techniques du client. Traitement de bug de niveau 2 Cibles : Gestion d'un grand compte dans un premier temps puis d’autres grands comptes, minimum 5000 collaborateurs Interlocuteurs : Service delivery manager, exploitation ITS Cycle de vente : Quasiment pas d’up-sell ou de cross-sell même pas 5% du job

A propos du profil recherché

Les requis pour le poste : 3 ans d'exp SAAS obligatoire 3 ans d'exp AM/KAM sur de l’expansion de comptes avec des C-level Est à l'aise ou a une vraie appétence avec les notions d'API / compréhension des modèles de données Anglais fluent Être data/KPI oriented Team player - a eu l'occasion de faire des passations / travailler en équipe dans ses expériences passées Capacité à déléguer ? savoir identifier les relais en interne / les mobiliser / les motiver pour travailler avec toi Les plus pour le poste : A déjà fait des spécifications / travaillé avec des équipes techs ... Perspective d'évolution : Monter en responsabilité avec de plus en plus de comptes Rémunération : 48k en fixe + 5k déplafonné (très rare de les dépasser) Avec le carrière pass possibilité de prendre 2K de plus sur le fixe au bout de 6 mois

A propos de l'entreprise

Dream Catcher Sales, le cabinet n°1 de conseil en recrutement commercial. Nous accompagnons les acteurs de l’écosystème Tech & Digital dans la création, le renfort ou la transformation de leurs équipes commerciales.