Technicien(ne) Support Informatique H/F

A propos du poste

Venez enrichir notre équipe avec votre talent ! Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) Support Informatique H/F. Missions principales : - Répondre aux demandes de support des utilisateurs par téléphone, par e-mail ou via le système de ticketing. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de niveaux 1 et 2. - Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, etc.). - Administrer le logiciel interne (Active Directory) et gérer les comptes utilisateurs, les licences, ainsi que les services Office 365. - Assurer le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur résolution complète. - Documenter les procédures et solutions dans la base de connaissances. - Collaborer avec les équipes de niveau supérieur pour résoudre les problèmes complexes. - Former et assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils et services Office 365. - Passer des commandes de matériel auprès des fournisseurs pour répondre aux besoins des utilisateurs.

A propos du profil recherché

Formation et expérience : Vous avez acquis au moins 2 ans d'expérience en support informatique, idéalement dans une ESN ou un grand groupe, et êtes prêt(e) à apporter votre expertise à notre équipe. Compétences clés et aptitudes professionnelles : - Capacité à utiliser outils et services Office 365. - Capacité à utiliser les systèmes d'exploitation Windows. - Savoir travailler et communiquer en équipe. - Capacité à analyser et résoudre rapidement les problèmes rencontrés. - Etre disponible pour des déplacements ponctuels. - Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Rejoignez Novelty et démarrez une nouvelle étape de votre parcours professionnel, avec nous ! Nous sommes impatients de vous accueillir dans notre équipe.

A propos de l'entreprise

Rejoignez les backstages de l’événementiel avec Novelty ! Forts de plus de 50 ans d’expertise dans les métiers de l’événementiel, nous sommes les artisans de plus de 10 000 prestations annuelles. Au coeur de nos métiers : la vidéo, la sonorisation, l'éclairage, la structure scénique et la distribution électrique sont au service de secteurs aussi variés que la Mode, le Luxe, le Live, l'Expo, le Corporate et la TV. Novelty, ce sont 450 femmes et hommes, tous unis par une mission commune : être au service de l’événement pour le rendre inoubliable. Chez nous, la technique est un outil précieux, toujours déployée pour sublimer chaque moment. Découvrez nos opportunités dans nos agences situées en France (Paris, Azur, Occitanie, Nouvelle-Aquitaine, Grand Ouest, Grand Est, Auvergne Rhône-Alpes, Normandie), et dans le monde (Monaco, Benelux, UK, Middle East, Italy, Spain & Portugal). Rejoignez-nous et faisons de chaque événement une expérience audiovisuelle extraordinaire !